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環(huán)球熱頭條丨“數(shù)治小區(qū)”提升治理溫度 打造居民身邊點滴幸福

來源:人民網(wǎng)


(相關資料圖)

“我不懂什么是AI,但住在這里真的很方便、很舒心了!”這是上海市閔行區(qū)江川路街道安寧一社區(qū)居民王阿姨對“數(shù)字家園”的直觀感受。一直以來,該社區(qū)以打造“家文化”、保障“家安全”來建設社區(qū),為居民構(gòu)建一個真正的家園。如今,AI等新技術賦能,數(shù)字化帶來的便利已走進江川的千家萬戶。

上海市閔行區(qū)江川地區(qū),緊臨“大零號灣”科技創(chuàng)新策源地,是聚焦“數(shù)字化+產(chǎn)業(yè)”創(chuàng)新發(fā)展的核心聚集區(qū)。

如今,如何提升基層數(shù)智效率,為居民辦好事、辦實事,提升居民數(shù)字生活感受度、體驗度,成為大家最受關注的重點話題。

以社區(qū)治理為例,安寧一社區(qū)作為首批“數(shù)字家園”建設試點小區(qū),通過AI的場景化賦能和數(shù)據(jù)協(xié)同,讓原本的設備增加新功能,服務能級提升,守護社區(qū)文明和安全,促進街道治理科學化、精細化和智能化。

除此之外,消防通道占用、無障礙通道占用、機動車和非機動車社區(qū)違停、共享單車入社區(qū)、大件垃圾丟棄等日常常見的社區(qū)問題,統(tǒng)統(tǒng)都被管理起來。從“被動發(fā)現(xiàn)”到“主動預警”,基層構(gòu)建了一條針對社區(qū)問題精準、高效的“處置通道”。

這條“通道”的背后,依托的是江川專為基層構(gòu)建的“城市微平臺”。通過“微平臺”,街道打通了基層16個業(yè)務系統(tǒng)平臺,借助業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯聚和數(shù)據(jù)協(xié)同,提高基層工作的協(xié)同和實戰(zhàn)能力,為數(shù)字治理賦能。

“平臺可以接入?yún)^(qū)物業(yè)直通車系統(tǒng),事件發(fā)生后,預警信息在物業(yè)直通車上完成預警上報、派遣、處置、復核的業(yè)務閉環(huán),通過微平臺將處置進度同步給居委,形成有效的監(jiān)督機制,使社區(qū)線上線下協(xié)同解決問題的效率更高了。”江川街道數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦負責人吳恒憶表示。

“有了微平臺,我們不僅能掌握整個街道人、房數(shù)據(jù)底數(shù),而且還能更直觀地管轄社區(qū)內(nèi)發(fā)生的情況,日常臺賬、重點工作數(shù)據(jù)全部記錄在案,業(yè)務可持續(xù),協(xié)同效率更高?!眳呛銘浗榻B說。

而真正做到數(shù)據(jù)驅(qū)動、精準化服務社區(qū)居民的,是微平臺的“智能臺賬”功能。依托數(shù)據(jù)智能,街道為居民、房屋、組織等個體要素建立唯一的檔案,記錄各個要素對象發(fā)生的事件、要素之間的關聯(lián)關系,使檔案內(nèi)容不斷豐富。當有實際業(yè)務需求時,通過智能匹配快速生成符合條件的人員清單,實現(xiàn)定向服務。

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