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每日報道：中經(jīng)評論：文旅業(yè)發(fā)展不能止于局長“花式內(nèi)卷”

2023-02-27 10:39:50 來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)

核心觀點：中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員臧夢雅認為，針對消費者的“花式”要求，各地文旅局長“花式”轉(zhuǎn)變服務思路是好的，消費者也樂見優(yōu)秀的局長越來越多。然而，各地文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點，不能好高騖遠，脫離當?shù)氐膶嶋H，為“成名”而“成名”，或是只將功夫下在“局長們”的“花卷”上，那其實是舍本逐末。

(資料圖片僅供參考)

最近，不少地方的文旅局長通過拍攝短視頻的方式，讓自己和家鄉(xiāng)都火了一把。

早在2020年，時任新疆維吾爾自治區(qū)昭蘇縣副縣長的賀嬌龍身披紅斗篷策馬雪原的短視頻便火遍全網(wǎng)；去年10月，湖北省隨州市文旅局局長解偉在銀杏樹下扮演俠客，因其扮相并不好看而引發(fā)網(wǎng)友熱議；最近，黑龍江省塔河縣文旅局局長都波，在零下20度的天氣里展示鄂倫春族服飾，再次沖上熱搜榜……有網(wǎng)友調(diào)侃道，這是旅游界的“花式內(nèi)卷”，簡稱“花卷”。

當初，四川理塘縣旅游宣傳大使丁真一夜爆紅，不少地方為了發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，既想“搶”丁真，又想再造一個“丁真”。實在請不來“丁真”，一些地方就轉(zhuǎn)變思路，讓文旅局長親自披掛上陣。從“丁真”到“局長”，自媒體時代，要想掌握發(fā)展主動權(quán)，就得將“流量密碼”牢牢攥在自己手里。

成不成功，還得數(shù)據(jù)說話。據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)假期，隨州市共接待游客139.2萬人次，同比增長34.9%；實現(xiàn)旅游總收入7.9億元，同比增長43.6%。截至2月19日，塔河縣近30日的整體旅游預訂量比前一個月增長97%，酒店預訂量環(huán)比增長51%。發(fā)展的思路找對了，還怕不能“出圈兒”么？

不過值得注意的是，目前有些地方的文旅業(yè)服務水平還跟不上宣傳的“出圈兒”速度。在硬件上，有的地區(qū)交通、物流等基礎設施建設并不健全；在軟件上，服務人員素質(zhì)參差不齊、旅游景區(qū)收費標準不統(tǒng)一、景區(qū)管理不到位等問題也時常為游客所詬病。例如，今年元旦，一場降雪，讓不少游客在河南洛陽老君山的網(wǎng)紅打卡地點金頂足足困了1個多小時；前不久，“北海用餐4個菜1500塊”“西安一面館6根面條20元”等宰客行為，則給好不容易復蘇的旅游市場熱情潑了盆冷水。在社交平臺上，也不乏游客的“吐槽”和本地人的大膽“開麥”：“別來”“不好玩”“都是濾鏡”“腸子都悔青了”……

針對消費者的“花式”要求，各地文旅局長“花式”轉(zhuǎn)變服務思路是好的，消費者也樂見優(yōu)秀的局長越來越多。然而，各地文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點，不能好高騖遠，脫離當?shù)氐膶嶋H，為“成名”而“成名”，或是只將功夫下在“局長們”的“花卷”上，那其實是舍本逐末。如果景區(qū)環(huán)境“見光死”、服務質(zhì)量“拖后腿”，即使“制造”出來的視頻再美、局長再“出圈兒”，也是無用功。

說到底，文旅局長“出圈兒”只在一時，能否持續(xù)吸引到游客，取決于各地能否不斷提供優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品和服務，時時刻刻保持“用戶思維”。目前來看，“網(wǎng)紅局長”后續(xù)能為當?shù)匕l(fā)展做的努力，仍然以營銷推廣、形象傳播為主。如何將線上的“客流”轉(zhuǎn)化為線下的“客源”，讓短期的網(wǎng)紅“流量”轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期的發(fā)展“質(zhì)量”，各地在推動區(qū)域經(jīng)濟增長、助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，還有很多工作要做。（中國經(jīng)濟網(wǎng)評論員臧夢雅）

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