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2023MWC上海丨點燃數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心引擎，思特奇攜手中國聯(lián)通共赴數(shù)字新未來

2023-07-04 12:44:50 來源：今日熱點網(wǎng)

2023上海世界移動通信大會（簡稱“MWC上?！保┥希继仄嬉浴爸菃⑷f物數(shù)轉(zhuǎn)賦能”為主題參展亮相，共設(shè)置八個展臺板塊，全面呈現(xiàn)公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型原生技術(shù)和應(yīng)用案例。其中，“聯(lián)通專區(qū)”以“助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功”為主題，圍繞中國聯(lián)通新戰(zhàn)略，展示思特奇聯(lián)合中國聯(lián)通推進(jìn)智慧化運營實踐的數(shù)字化新應(yīng)用，實現(xiàn)效益、質(zhì)量、感知、效率全面提升。

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機遇的戰(zhàn)略選擇。為此，中國聯(lián)通將“十四五”公司發(fā)展的定位明確為“數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運營服務(wù)國家隊、網(wǎng)絡(luò)強國數(shù)字中國智慧社會建設(shè)主力軍、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵”；戰(zhàn)略升級為“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”。在新定位、新戰(zhàn)略下，中國聯(lián) 通全面發(fā)力數(shù)字經(jīng)濟主航道，將“大聯(lián)接、大計算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全”作為主責(zé)主業(yè)，實現(xiàn)發(fā)展動力、路徑和方式的全方位轉(zhuǎn)型升級，更好地開辟新發(fā)展空間、融入新發(fā)展格局。

作為中國聯(lián)通長期重要的合作伙伴，思特奇緊密配合著中國聯(lián)通數(shù)字經(jīng)濟時代下新定位、新戰(zhàn)略，依托自身技術(shù)能力積淀，助其全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

本次展會上，思特奇從提效益、提質(zhì)量、提感知、提效率四大主題集中展示了助力中國聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的應(yīng)用和實踐案例。

在提效益上，展示了一款重要應(yīng)用“智能推薦”，產(chǎn)品基于聯(lián)通集團(tuán)統(tǒng)一研發(fā)體系，結(jié)合聯(lián)通公眾受理、全客平臺策略、數(shù)據(jù)中臺分析等能力，打造一鍵受理、線上線下貫通、資源可視、員工激勵等特色功能，將大數(shù)據(jù)能力與網(wǎng)格化相匹配，為鐵腳板提供更準(zhǔn)確的方向，真正的賦能數(shù)字鄉(xiāng)村現(xiàn)場營銷、智家工程師隨單營銷、客服來電推薦、FTTR等場景，這也是于思特奇整體的后端模型做到真正的精準(zhǔn)推薦。

在提質(zhì)量上，政企一體化智慧運營基于數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)挖掘、應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)賦能的戰(zhàn)略思路，以政企價值經(jīng)營為上，強基礎(chǔ)、擴數(shù)據(jù)、提能力、智應(yīng)用，拉通大中小屏高效協(xié)同，做強智慧大腦，暢通智慧運營，賦能智慧生產(chǎn)，實現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”、“一體運營”、“一屏通辦，全面賦能政企生產(chǎn)角色精準(zhǔn)作戰(zhàn)。特別是“一屏通辦”基于政企業(yè)務(wù)場景推進(jìn)各專業(yè)、各層級的營銷執(zhí)行工具場景適用、客戶易用、一線好用，打造可管可視可用的全域協(xié)同辦公管理工具，賦能聯(lián)通執(zhí)行一級人員高效生產(chǎn)執(zhí)行。

在提感知上，重點展示的“智慧客服&業(yè)務(wù)端到端監(jiān)控”。智慧客服是基于客服運營平臺體系新增的智慧運營手段，從數(shù)據(jù)的匯聚、處理和分析做補充，完善客服工單的智慧運營，形成針對客戶服務(wù)的感知修復(fù)體系，向管理場景提供針對性的應(yīng)用管控能力和場景管控能力，保障客戶服務(wù)高質(zhì)量交付；業(yè)務(wù)端到端監(jiān)控是思特奇云網(wǎng)融合運營平臺提供的五大能力中心之一——運營保障中心，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程端到端監(jiān)控，包括資源監(jiān)控、性能監(jiān)控、異常告警等，保證重點業(yè)務(wù)服務(wù)的流暢和貫通。

在提效率上，展示“數(shù)智化交維&政企業(yè)務(wù)智能運維”。其中，數(shù)智化交維突破了傳統(tǒng)工程作業(yè)線下管理模式，創(chuàng)造性地將工程作業(yè)全程管理遷移至線上，結(jié)合資源在線設(shè)計作業(yè)遠(yuǎn)程指導(dǎo)、遠(yuǎn)程驗收三大核心功能，解決傳統(tǒng)交維過程中手工作業(yè)、管理混亂、標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，實現(xiàn)工程作業(yè)全流程可管可控，數(shù)智賦能、降本增效。

政企業(yè)務(wù)智能運維面向管理者、業(yè)務(wù)維護(hù)人員、政企客戶，通過可視化展現(xiàn)能力，呈現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)運行、服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)政企業(yè)務(wù)售前、售中、售后全流程監(jiān)控，實現(xiàn)政企業(yè)務(wù)一點看全，支撐政企客戶業(yè)務(wù)的運維與運營。

未來，思特奇將依托自身技術(shù)能力沉淀，緊密配合中國聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的產(chǎn)品能力體系，助力中國聯(lián)通數(shù)字化全面推進(jìn)，出實效、強賦能。

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