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京東6大業(yè)務板塊齊發(fā)力共同推動服務型消費體驗升級

2021-05-07 08:55:49 來源：中國網(wǎng)科技

首屆中國國際消費品博覽會將于5月7-10日在海口舉行，據(jù)悉本場博覽會預計將有40多個國家的1000多參展商布展，為全球消費增長提供新動力。其中，京東生活服務事業(yè)群屆時也將登陸此次博覽會，并與美孚、馬牌、優(yōu)信二手車、天際汽車、海馬體、特來電等各領域的頭部品牌進行戰(zhàn)略簽約，以服務型消費打通日常“三公里生活服務圈”，不僅為經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)注入活力，更為用戶帶來“京”質(zhì)生活。

與多家品牌達成戰(zhàn)略合作，服務“京”質(zhì)生活

當前，京東生活服務事業(yè)群旗下涵蓋房產(chǎn)、汽車、文旅、鮮花園藝、拍賣、本地生活6大業(yè)務板塊。而此次中國國際消費品博覽會上，京東生活服務將設立專門展區(qū)，向業(yè)界展示旗下全品類“商品+服務”成果。此外，會上京東生活服務還將與美孚、馬牌、優(yōu)信二手車、天際汽車、海馬體、特來電等多家各自行業(yè)內(nèi)的頭部品牌進行戰(zhàn)略簽約，服務“京”質(zhì)生活。

此前，京東生活服務事業(yè)群已與美孚、馬牌簽約合作。京東與美孚將共同為消費者提供高端優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務，打造數(shù)字化時代下的用車養(yǎng)護服務新體驗。馬牌則將與京東共同開創(chuàng)線上線下一體化服務體系，應對“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢。此次，又將達成哪些合作，為用戶帶來哪些新消費體驗，業(yè)界對此倍感期待。

6大業(yè)務板塊齊發(fā)力，共推動服務型消費體驗升級

從以商品型消費為主，向“商品+服務”消費雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略進階，一直以來，京東生活服務事業(yè)群不斷加碼服務體驗升級，并通過打通“三公里生活服務圈”，以不斷滿足消費者的高質(zhì)量服務需求，讓“京”質(zhì)生活觸手可及。

自2017年布局房產(chǎn)業(yè)務以來，京東房產(chǎn)已囊括新房、租房、二手房等核心領域，業(yè)務范圍拓展到全國近70個城市。京東“自營房產(chǎn)”以京東與開發(fā)商直接合作方式，將開發(fā)商直供房源納入京東自營體系，向京東用戶提供了強有力的品質(zhì)保障和專屬服務。此外，目前已覆蓋廣州、惠州、東莞等多座城市的全渠道房產(chǎn)交易平臺“好房京選”，已開設了超過800家線下門店，成為當?shù)叵M者三公里生活半徑內(nèi)購房的首選門店。

京東汽車也不斷拓展服務場景，打通線上線下渠道，讓車主既能在京東線上平臺上購買優(yōu)質(zhì)的汽車相關產(chǎn)品，也能到京東京車會線下店進行放心的安裝和貼心的保養(yǎng)服務。目前“京東京車會”已在全國30個省份的163個城市，簽約超1200家門店，服務線上用戶超千萬。近期，京東京車會首家自營店正式開業(yè)，打造汽修保養(yǎng)門店新“物種”。

為了滿足消費者的旅行需求，京東旅行推出酒店套餐、超值機票、樂園門票，帶來一站式游到嗨的旅行體驗。此前，京東還聯(lián)合各大航空公司推出多款熱門航線預售機票、高鐵動車票、飛行盲盒等，為眾多消費者帶來便捷的出行選擇。2020年，京東還與攜程集團達成戰(zhàn)略合作，后者的核心產(chǎn)品供應鏈接入京東平臺，提升消費者在旅行全鏈路中的體驗和需求。

隨著花卉綠植消費的興起，越來越多人通過網(wǎng)購“親近自然”，京東鮮花園藝依托數(shù)智化供應鏈，通過“京東花市”交易小程序?qū)鹘y(tǒng)供應鏈縮短至從上游產(chǎn)地到線下門店的一步到達，并快速送達消費者手中。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可通過行業(yè)首款鮮花保險“買花無憂險”，第一時間進行在線理賠。

當前，拍賣成為眾多用戶購物的又一方式。京東拍賣深入產(chǎn)業(yè)帶，攜手國家級、省級工藝名家，以源頭好貨為用戶帶來眾多文玩珍品等特色拍品。作為拍賣業(yè)務的亮點之一，京東司法拍賣也不斷將宜居住宅、好車豪車等多種多樣拍品呈現(xiàn)給消費者，幫助用戶收獲更多投資價值的同時，助力各地法院涉訴資產(chǎn)的處置效率提高。

近期，京東還率先在北京地區(qū)上線了自營家政業(yè)務，以標準服務、明碼實價、京東客服、三重保障等專屬權益為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的家政服務，“嘗鮮”全新的家政服務體驗。

服務型消費的增長，以及線上線下全渠道商業(yè)模式的不斷發(fā)展，讓人們的日常生活越來越聚焦在“三公里”生活半徑。在2021 年618到來之際，圍繞“三公里生活服務圈”，京東生活服務事業(yè)群又將帶來哪些新驚喜？5月7-10 日中國國際消費品博覽會上，讓我們一起拭目以待！

標簽：京東服務型消費體驗