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“網(wǎng)上祭掃”呈現(xiàn)新的殯葬服務(wù)

2021-04-02 11:49:55 來(lái)源：工人日?qǐng)?bào)

清明將至，各地結(jié)合本地實(shí)際相繼出臺(tái)祭掃新規(guī)。有的實(shí)施網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)控流、專(zhuān)線專(zhuān)車(chē)，有的推出“鮮花換紙錢(qián)”“絲帶寄哀思”“時(shí)空信箱”等活動(dòng)。

各地的新內(nèi)容、新要求突出綠色、低碳、環(huán)保，順應(yīng)了疫情防控常態(tài)化的形勢(shì)，也對(duì)祭掃服務(wù)管理水平提出更高要求。

開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約管控現(xiàn)場(chǎng)祭掃流量

在去年疫情防控嚴(yán)峻的形勢(shì)下，湖北、山東、北京、浙江等地均暫停清明期間公墓、骨灰堂等場(chǎng)所的市民祭掃活動(dòng)。今年3月，各地清明祭掃活動(dòng)得到有序恢復(fù)。

廣州市民自3月19日8時(shí)起，可通過(guò)民政局官網(wǎng)和微信公眾號(hào)，選擇3月20日至4月30日內(nèi)的任一祭掃時(shí)段實(shí)名預(yù)約。上海則從3月13日就全面啟動(dòng)祭掃服務(wù)保障工作，提供高峰期線上預(yù)約，較往年提前兩周，引導(dǎo)市民提前祭掃。

寧波對(duì)現(xiàn)場(chǎng)祭掃進(jìn)一步規(guī)定，每座墓祭掃人數(shù)最多5人。重慶明確網(wǎng)上預(yù)約實(shí)行“1+4”，即1人預(yù)約，可帶不超過(guò)4人，提倡同行人乘坐一輛車(chē)。

利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約提升服務(wù)便捷化的同時(shí)，各地還通過(guò)補(bǔ)充措施體現(xiàn)祭掃管理人性化。珠海規(guī)定，各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)要充分考慮不同群體特別是老年人運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難問(wèn)題，保留電話(huà)預(yù)約、線下服務(wù)等傳統(tǒng)模式，設(shè)立綠色便捷通道，保障特殊群體祭掃需求。寧波則承諾，70周歲以上老年人不用預(yù)約，可憑老年卡或身份證直接前往祭掃。

為保障抵達(dá)祭掃現(xiàn)場(chǎng)的“最后一公里”，武漢在3月27、3月28日、4月3日、4月4日、4月5日，加開(kāi)13條祭掃專(zhuān)線。該專(zhuān)線在市內(nèi)設(shè)有12個(gè)乘車(chē)點(diǎn)，分別開(kāi)往歸元陵園、睡虎山等墓區(qū)。

“網(wǎng)上祭掃”呈現(xiàn)新的殯葬服務(wù)

在各地網(wǎng)絡(luò)預(yù)約通道中，提供遙寄哀思、代理祭掃等內(nèi)容的“網(wǎng)上祭掃”入口十分顯眼。例如，泉州發(fā)布通知，廣大干部群眾和社會(huì)各界人士可通過(guò)微信公眾號(hào)、中華英烈網(wǎng)等新媒體平臺(tái)，點(diǎn)擊祭拜、獻(xiàn)花、敬酒、上香并抒寫(xiě)寄語(yǔ)來(lái)紀(jì)念英烈。北京在首都之窗、市民政局官網(wǎng)均設(shè)置專(zhuān)區(qū)，供市民登錄點(diǎn)擊，采取填寫(xiě)寄語(yǔ)、敬獻(xiàn)鮮花等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)祭奠。

廣東市民可通過(guò)“粵省事”微信小程序體驗(yàn)“云祭掃”服務(wù)項(xiàng)目，在相應(yīng)版塊填寫(xiě)先人姓名、出生日期、逝世日期、安放位置和相關(guān)證明文件，即可選擇相應(yīng)的殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)代理祭掃。

四川眉山蓮花公墓推出的從5元到幾百元不等的代祭祀服務(wù)中，全流程均采用直播或者錄播的方式向客戶(hù)反饋。相關(guān)工作人員表示，該公墓還將嘗試引入人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、人臉識(shí)別、5G等技術(shù)，創(chuàng)新記憶保存、擬人語(yǔ)音、AI客服、VR祭掃等服務(wù)，呈現(xiàn)新的殯葬服務(wù)面貌。

綠色祭祀產(chǎn)品、活動(dòng)助文明祭祀

一些地方還推出了綠色產(chǎn)品、綠色服務(wù)。在3月30日北京八寶山殯儀館舉行的開(kāi)放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寄思卡片、寄思花等水溶性紙祭祀品亮相。據(jù)介紹，水溶性紙的原料是植物合成的木漿，紙張上的文字采用食品級(jí)顏料印刷，從而做到入水即溶、安全環(huán)保，且應(yīng)用場(chǎng)景豐富。

除了綠色祭祀產(chǎn)品，各地對(duì)清明活動(dòng)的倡議也更注重回歸到傳統(tǒng)文化的本意。記者在河北、天津、遼寧等地發(fā)布的文明條例中看到，植樹(shù)綠化、踏青遙祭、經(jīng)典誦讀、社區(qū)共祭、撰寫(xiě)悼文等具有傳統(tǒng)文化寓意的活動(dòng)形式，擴(kuò)充了當(dāng)代文明祭祀的內(nèi)涵。

有民俗學(xué)者表示，清明節(jié)已成為國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和法定節(jié)假日。主要民俗活動(dòng)就是掃墓祭祖與踏青郊游。今人在繼承傳統(tǒng)習(xí)俗的過(guò)程中，又賦予了這個(gè)節(jié)日新的內(nèi)容。（劉小燕）

標(biāo)簽：祭掃創(chuàng)新清明