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B站會(huì)員提前3天自動(dòng)續(xù)費(fèi)上熱搜 違反自愿公平原則

來(lái)源：快科技

11月23日，上海市消保委發(fā)文稱(chēng)，扒了12款A(yù)PP自動(dòng)續(xù)費(fèi)扣款期限后發(fā)現(xiàn)，大部分APP的時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)置在到期前1天，也有少量APP較為模糊，更有個(gè)別APP竟然提前3天就扣費(fèi)了。

其中B站扣款最早，提前3天。上海消保委認(rèn)為這種做法一定程度上違反了自愿公平原則。隨后，B站會(huì)員提前3天自動(dòng)續(xù)費(fèi)登上熱搜。

上海市消保委認(rèn)為，付費(fèi)會(huì)員制其實(shí)是各大平臺(tái)建立與消費(fèi)者之間強(qiáng)關(guān)系的一種商業(yè)模式。實(shí)現(xiàn)盈利的前提不外乎兩點(diǎn)，除了會(huì)員數(shù)量多多益善外，就是會(huì)員會(huì)期的持續(xù)性。

然而，部分平臺(tái)并沒(méi)有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)角度增加會(huì)員粘性，反而總是算計(jì)如何給會(huì)員套上枷鎖。

前期使用一些小套路讓消費(fèi)者“被自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，后期設(shè)置提前扣費(fèi)、甚至超前扣費(fèi)，利用會(huì)員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會(huì)員的最后和關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。

很多消費(fèi)者因?yàn)樽芬徊縿?、看一部電影、或者不小心而付費(fèi)成為會(huì)員，本質(zhì)上屬于“會(huì)員月卡族”，也并沒(méi)有成為長(zhǎng)期會(huì)員的意愿。

提前3天就扣費(fèi)的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費(fèi)者選擇周期，致使很多消費(fèi)者“會(huì)員到期時(shí)再去取消也來(lái)得及”的想法難以實(shí)現(xiàn)。

有網(wǎng)友表示，所以如果不準(zhǔn)備包月，建議還是在第一時(shí)間就取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)合約，想著到期前再取消可能來(lái)不及。

一般的自動(dòng)續(xù)費(fèi)合約，可以在第三方支付軟件中查看并取消，或者在應(yīng)用商店個(gè)人賬戶(hù)中編輯個(gè)人訂閱項(xiàng)目。

標(biāo)簽： 自動(dòng)續(xù)費(fèi) 扣款期限 自愿公平 實(shí)現(xiàn)盈利

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